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濟南繡金鋁制品有限公司

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官方網(wǎng)址:www.mycwhcb.com

公司地址:山東省章丘市繡惠鎮金盤(pán)工業(yè)園

品質(zhì)服務(wù)

  為提高企業(yè)競爭力,擴大企業(yè)知名度,建立產(chǎn)品良好的口碑,樹(shù)立企業(yè)良好的形象。我們本著(zhù)“一切追求高品質(zhì)、以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,嚴格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規范為用戶(hù)提供誠信服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性需求。以“專(zhuān)業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則,向用戶(hù)鄭重承諾。

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

  1. 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2. 對產(chǎn)品性能的檢測,我們對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后發(fā)貨。

  二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾

  1. 為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,材料選取均精挑細選。

  2. 在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠的為客戶(hù)提供低的價(jià)格。

  三、 交貨期承諾

  1. 產(chǎn)品交貨期按客戶(hù)要求執行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根據生產(chǎn)情況特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

  四、售后服務(wù)承諾

  1. 每位服務(wù)人員在執行售后任務(wù)時(shí)堅持原則,并愿意接受客戶(hù)的監督。

  2. 售后服務(wù)人員應急客戶(hù)之所急,嚴格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇,做到客戶(hù)滿(mǎn)意。

  3. 全天候、無(wú)節假日服務(wù):本公司售后服務(wù)部配備專(zhuān)用的維修車(chē)輛,保修期間,在接到客戶(hù)故障電話(huà)或書(shū)面通知后,本公司將以快速度趕到現場(chǎng)進(jìn)行故障排除。

  4. 服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問(wèn)題的能力,力求短的時(shí)間內完成任務(wù),盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶(hù)的不便及損失。

  5. 對客戶(hù)的建議及投訴做到逐條登記,認真處理。在短時(shí)間內答復客戶(hù)。如達不到客戶(hù)滿(mǎn)意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶(hù)滿(mǎn)意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶(hù)道歉。

  6. 定期回訪(fǎng)客戶(hù),虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,以此作為改進(jìn)工作的依據,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

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